Se va restitui suma plătita DOAR în cazul în care produsul a fost imposibil să fie dus la bun sfarsit, interzis, de neînțeles, sau orice alt motiv pe care proprietarul site-ului il considera irealizabil, rezervandu-si acesta din urmă, dreptul de anulare al serviciului respectiv fără sa trebuiasca să dovedească motivele/cauzele, fiind obligat să restituie suma plătită în termen de 72 de ore de la momentul solicitarii/cumpararii serviciului respectiv.
Consumatorul are dreptul la rambursarea sumei platite în cazul în care nu s-a respectat termenul stipulat pentru efectuarea serviciului respectiv.

In cazul in care, pentru a duce la bun sfarsit serviciul pentru care s-a platit, este nevoie, din cauza complexitatii cauzei, intrebarilor etc, de mai multe documente, mai multe date sau mai multe informatii, NU SE VA MAI APLICA obligativitatea proprietarului paginii web de a raspunde/ a satisface serviciul in termenul stabilit, precizand acest inconvenient consumatorului, care poate opta intre rambursarea sumei platite sau continuarea procedurii cu cerintele solicitate de proprietarul paginii web si sub conditiile ce trebuiesc acceptate de ambele parti.

Proprietarul site-ului nu este responsabil pentru rambursarea sumei în cazul în care consumatorul CONSIDERA ca serviciul platit nu a fost dus la bun sfarsit in mod satisfacator, daca acesta a fost realizat in termenul prevazut, el avand dreptul sa comunice eventuala nemultumire in sectiunea paginii web indicata prin cuvantul “incidente”.